ИНСТРУКЦИЯ

Как начать использование?

Для того, чтобы воспользоваться call-центром достаточно позвонить на номер +7 (902) 066-20-40 и перевести телефон в режим тонального набора (не требуется при звонке с мобильного телефона).

В результате автоответчик предложит перейти в сервисный раздел call-центра. Рассмотрим каждый раздел подробнее:

• 1

  При нажатии цифры 1 становится доступна Проверка состояния охраны объекта. Следуя инструкции автоответчика, введите все необходимые параметры. В ответ будет предоставлена информация о состоянии охраны выбранного объекта.

• 2

  При нажатии цифры 2 становится доступна услуга Проверка кнопки тревожной сигнализации (КТС). Следуя инструкции автоответчика, введите все необходимые параметры. В ответ будет предложено нажать кнопку тревожной сигнализации на выбранном вами объекте.

  В результате автоответчик проинформирует, поступил ли сигнал КТС на пульт охраны.

  Пример: проверка КТС, установленной на объекте №2500000 (код доступа 1234) с помощью call-центра.

Проведение проверки

Для проведения проверки выполните следующие действия:

• 1

  Позвоните на номер call-центра: +7 (902) 066-20-40.
  Вы услышите приветствие от автоответчика: «Здравствуйте! Вы позвонили в охранное предприятие. Если вы хотите проверить состояние охраны объекта, нажмите 1 Если вы хотите проверить тревожную кнопку, нажмите 2…»

• 2

  Переведите телефон в режим тонального набора (не требуется при звонке со смартфона) и нажмите кнопку 2. Вы услышите: «Введите номер объекта и нажмите решетку»

• 3

  Наберите 2500000# и номер вашего объекта. Вы услышите: «Введите код доступа и нажмите решетку»

• 4

  Наберите 1234# и ваш код доступа. Вы услышите: «Нажмите тревожную кнопку и ожидайте»

• 5

  Нажмите на тревожную кнопку и верните её в нормальное положение. Вы услышите: «Тревога доставлена на пульт. Ожидайте восстановления»

• 6

  Дождитесь автоматического восстановления тревожной кнопки, чтобы убедиться, что КТС вернулась в нормальный режим. По умолчанию период возврата кнопки в нормальный режим составляет 4 минуты. Вы услышите: «Восстановление зафиксировано. Нажмите тревожную кнопку и ожидайте»

• 7

  Если на Вашем объекте установлено несколько КТС, то вы можете нажать следующую кнопку, чтобы выполнить ее проверку. В ходе одного звонкав ы можете проверить по очереди все тревожные кнопки на объекте. Если другие КТС проверять не требуется, то просто положите трубку.

Автоматический набор

Голосовое меню call-центра организовано таким образом, что выполнять действия через него можно с помощью автоматического набора. Для этого внесите в адресную книгу телефона запись, содержащую номер телефона call-центра и все параметры команды.

При звонке на подобный составной номер вам не придется проходить через меню call-центра для получения требуемой услуги.